

我是2018款比亚迪混动唐。该车均在比亚迪官方4S店进行定期保养,无重大事故记录。近期,车辆在刚过质保期后,集中爆发多项严重故障,现特此投诉并寻求帮助。一、车辆故障详情1.车身部件:天窗出现无明确外力原因的“骨裂”状裂纹,存在自爆嫌疑。 2.核心动力系统(核心问题):·行驶中突发变速箱故障:车辆在正常行驶中,仪表盘突然报警提示“变速箱故障”。·EV功能受限与行驶中熄火:伴随变速箱故障,车辆频繁提示“EV功能受限”,并在电量耗尽后于行驶途中直接熄火,存在严重安全隐患。·历史维修记录:早在质保期内,变速箱就因异响问题进行过维修(更换过部件),但问题未能根治。 3.4S店检测结果:经4S店检测,确认为变速箱损坏,需自费更换变速箱总成及离合器,费用高昂。二、核心质疑与诉求1.质疑变速箱存在批量缺陷:本车变速箱在质保期内即出现异响,过保后立即出现严重故障导致车辆失速。结合网上大量关于比亚迪唐(特别是使用6速双离合的车型)变速箱异响、顿挫、无法换挡甚至行驶中动力中断的投诉案例,我高度怀疑该款变速箱存在普遍性设计或制造缺陷(即“通病”),而非个别现象或正常损耗。 2.质疑厂商及4S店的责任心:为何在质保期内已发现变速箱异响并维修时,4S店未进行彻底排查或预警?是否采取了“拖延”策略,待车辆过保后便将维修成本转嫁给消费者? 3.核心诉求:鉴于该问题已严重危及驾驶安全(行驶中熄火),且疑似为批次性缺陷,我恳请监管部门介入调查,督促比亚迪厂商正视问题,立即对此批次的变速箱缺陷启动缺陷调查,若查实,应实施召回。同时,要求比亚迪厂家对本次故障车辆(包括变速箱及天窗)进行免费修复,并承担全部相关费用。三、证据材料我处保存有完整的4S店保养记录、本次故障的详细照片/视频、与4S店的沟通记录等,可随时提供配合调查。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
