2025年10月2日,我购置了一辆特斯拉Model Y新车,购车时额外付费选装了白色车漆。提车一周后,在洗车过程中,我发现车辆左、右两侧前后车门的白色漆面与车身其他部位(如车头、车尾、翼子板等)的白色存在明显视觉色差:前车门区域偏黄,后车门区域偏灰,与车身主体的亮白色呈现出直观的分层感,这严重破坏了整车的外观一致性。作为额外付费选装的车漆,且车辆处于新车交付状态,我认为该问题属于车辆出厂检验不合格。特斯拉作为大型车企,理应在出厂前对车身漆面的颜色统一性进行严格检测,但实际却交付了不符合外观标准的车辆,这属于低级品控失误。我曾就此事联系特斯拉厂家沟通,然而对方仅以“已收到反馈”回复,未提供具体的检测、修复或补偿方案,处理态度敷衍,后续也无工作人员主动跟进,至今我仍未得到实质性回应。现我投诉特斯拉存在新车漆面品控缺陷、出厂检验流程缺失的问题。要求处理。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
