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比亚迪汉经销商出售问题车 要求处理

投诉编号:【1541218】 投诉时间:2025-11-18 14:32 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 EV 506KM 尊贵型

2025年6月10日,我在4S店购买了一辆比亚迪汉EV506版车型。提车当日,我便发现车辆漆面存在异常状况,当即向销售人员反映。销售人员检查后声称仅是污渍,表示“多洗几次车即可清除”。我将车辆开回家后,按照销售建议反复清洗了七八次,但所谓“污渍”丝毫未褪。再次与销售沟通,对方仍坚持是普通脏污,建议继续清洗。我又尝试清洗数次,问题依旧。此后我要求进一步处理,销售最终建议将车辆开回店内检查。9月初,我将车辆送至4S店,经店内技术人员检查,确认为漆面腐蚀,并非销售人员此前声称的污渍。对此,店方仅提议进行抛光处理,我无法接受这一解决方案。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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