阿维塔12电动后视镜收放卡滞 收放位置不对

经过4S店检测，判定为限位器损坏。4S店拒绝保修，理由是可能是人为搬动后视镜导致损坏。然而，最开始出现问题时，我询问阿维塔400客服，客服表示并没有规定说不能人为搬动后视镜。现在，4S店要求我提供与客服的通话录音才能解决问题，但我联系400客服时，客服却以录音为公司机密为由拒绝提供。而且在后续处理过程中，4S店将原本的4段录音说成是3段录音，在隐藏关键信息或未调查清楚的情况下，给我肯定答复，称他们从未说过可以手动搬动后视镜的话术。要求处理。