东风本田CR-V方向跑偏转向间隙大

2023年12月在西安昌德本田购买crvhev智悦版，一年后2024年11月突然出现转向跑偏、指向模糊、转向间隙大等问题，前后去过4S店5次，每次都是做四轮定位、调节拉杆，但是没有效果，车辆存在问题反而加重。现在要求更换转向系统有关零件，4S店拒绝更换，并不承认所投诉问题。