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极狐阿尔法T5经销商出售问题车 要求退款

投诉编号:【1534871】 投诉时间:2025-11-08 15:01 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 660 MAX

8月31日晚上我付款150800于一台极狐t5汽车,在做pdi时候发现三个模块失去通信,故障清不掉。故障1:视频里还发现四个门内开应急开关设计不合理,在发生交通事故时,全车断电时,会导致无法逃生。故障2:3个故障码分别是,生命体征检测系统、泊车雷达系统、车桩互联模块系统,三个系统未建立通讯,新车检查升级都不能解决,同款所有新车都这样的,其中泊车系统牵扯到转向、制动等安全问题,4s店技术人员解释这些系统有的取消了,有的合并了,每台车都是这样的。诉求:1.该车软件版本与车辆硬件不一致!根据R156&GB44496法规,根据CSMS体系认证、SUMS软件升级管理体系、网络安全整车型式认证(VTA)要求,此车无法销售。2.视频录制所示,车辆四个车门应急拉手设计缺陷,要求召回。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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