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吉利银河E5显示系统故障 动力消失

投诉编号:【1534344】 投诉时间:2025-11-07 15:11 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E5 投诉车型:2024款 530km 探索+版

2024年9月,我购入吉利银河E5 530探索+。2025年5月,我反馈过方向盘掉漆问题,该问题已得到处理。后续又出现转向灯右转时会自动亮起的情况。2025年10月1日,车辆弹出故障提示系统异常,请谨慎驾驶,出现该故障提示时,车辆会失速,且快充无法充电。我联系售后(宁夏钧翔通汽车服务有限公司),售后远程查询故障,称车辆存在绝缘问题,需要到售后进行检测。10月3日,我将车送到售后,检测后需留车进一步检查。10月4日下午,售后联系我,称车辆故障已维修好,让我去取车。我开回来后,5号早晨用车时,再次弹出系统故障,请谨慎驾驶的提示。我联系售后,售后表示需要再次到售后进一步检测。10月16号,我将车送到售后,检测出大约十个故障,包括绝缘故障、转向系统故障、电池四分之一模块故障、十分之三模块故障等等。维修师傅拍过故障码照片,车辆再次留车维修。维修期间,售后告知我确定是压缩机问题,需要更换压缩机、转向开关总成和方向盘。23号晚上,售后打电话让我取车,我于晚上十点前往取车。25号晚上开车时,又一次弹出系统故障,请谨慎驾驶的提示。我联系售后,第二天送车检修。26号早晨送车时,系统故障连续弹出,频繁报警。我将车开去售后继续留车检测,还叮嘱售后人员告知我维修项目和部位,并拍照让我了解具体情况。11月2号左右,我没有收到任何消息。我联系维修师傅,师傅称需要更换XCU配件。直到11月6日,已经过去11天,我再次联系维修师傅,要求他打视频让我看一下车的情况,了解所谓的XCU是什么配件,是大件还是小件,并让他拍照、拍视频发给我。到中午仍未收到消息,我不放心,便到售后现场亲自查看,发现整个机舱已被拆除,需更换前置驱动电机模块。售后称配件发错了,又重新订购配件,正在发货。车辆故障频繁弹出,我已到售后维修三次,累计维修20多天仍未修好,车辆已更换四次配件,包括方向盘、转向总成、压缩机、前置驱动电机模块,机舱还拆卸了两次。此车辆存在严重质量问题,我要求退换车辆。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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