吉利银河E5经销商不退订金 要求处理

2025年10月8日，在吉利4s门店谈好价格，订购一辆吉利银河E5，并当日我在吉利银河微信小程序下单支付“吉利银河E5启航版”汽车定金1000元。当日门店告知我2025年10月12日可以前往4s门店提车。我按照约定时间于2025年10月12日前往4s门店提车，但是告知我需要加1000元才能提车子，和10月8日谈好的价格不一致，坐地起价。我不愿意加钱，在同4s门店友好协商下，4s门店申请了退订，并签署了退订协议，并于当日向吉利汽车集团有限公司提交了退订申请，同时告知我15天之内，1000元定金原路返回。但15天后并未如约退款。在此期间，我多次跟4S门店沟通，他们告知我已经提交申请要找吉利汽车集团，我也多次拨打吉利汽车官方客服电话均无任何人给予我相关回复。希望该问题能够得以解决，保护消费者权益，并尽快给我退款，非常感谢。