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极狐 阿尔法T5驱动电机异响 多次返修

投诉编号:【1527386】 投诉时间:2025-10-27 17:07 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

6月14日于昌平4s店购车,6月16日取车。6月18日使用系统导航,没有信号,重启车机之后才能恢复(之后也时常会有没有信号的情况,甚至到高速上突然导航失灵没有信号,只能使用个人手机导航,直至重新启动车机才可恢复)。7月23日,一个多月左右第二次加玻璃水(总共也没有用两次,就需要加玻璃水,我们也是很奇怪),发现玻璃水全漏了,联系售后说是松动脱落,然后我们是根据指导自行把水管安回的。7月24日,车在50-70迈踩油门就会有异响,刚买没多久我们一直也没注意是什么时候开始响的,但是已经响很久了我们觉得不正常才和售后反应。7月26日到石景山4s店维修,提出异响问题,当时维修人员说是螺丝松动导致异响,让我再回家开段时间试试(但实际上一直也没修好,不是螺丝问题)。回家途中又没有信号,显示离线模式。8月15日依旧有异响和石景山售后反应,这件事一直持续到9月20日(经过不断维修上路测试,确定是电机问题,作为一辆新车出厂明显不合格,电机有问题就售卖给顾客,这件事让人很愤怒很难受。经协商不退车的前提就是修好电机异响,其次补偿5万积分,终身质保,10次基本保养)。9月30日,昌平4s店将车“修好”送回,当天我们自己也去试车,然后发现58-62迈区间仍然有异响问题,声音比之前要小更为集中在58-62区间,当时我们就和昌平4s店反馈了,技术总监说是新电机需要适应一段时间。10月26日,异响依然存在,我们直接到昌平4s店维修,因为当天风大(车身抗噪很差)维修人员说没有听到异响,让我们再开一段时间试试,当我们返回走到北清路的时候,很明显听到异响,然后就掉头返回4s店,带维修人员又走了一遍北清路,很明显的异响,当我们返回店中,维修人员又带另一位维修员上路测试,大概一小时左右,给我们的结果说是听不出来,需要厂家派技术员检查让我先开回去。10月27日,电话回访和我说“厂家技术员分析50-60迈就是电机共振,属于正常声音”,但我的车就是58-62,相较之前只是声音变小了,如果之前承认是电机问题,那现在这种只是声音小了就说是共振,我觉得非常不合理。让人很气愤的是,厂家技术员都没有检查过我这个车就下如此判断,过于草率了吧。另外,之前修车的时候给我一台代步车,这辆代步车在50-60迈区间就不存在“电机共振”的声音,没有我这辆车的异响,我向售后提出这一点,他说那是s5的电机我是t5,型号不一样,s5是没有这种“电机共振”问题的。

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