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华晨宝马X5官方二手车销售隐瞒少一把钥匙

投诉编号:【1524398】 投诉时间:2025-10-22 16:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

当时在懂车帝看了这台车。之后加了销售的微信。从了解车到买定车全程在微信沟通。全程销售没有告诉过我们这台车少一把钥匙,侵犯了我们的知情权,买车过后跟4S店沟通,说这台车少一把钥匙。原来应该是2把钥匙。4S店不作为,完全不管。现在导致我一些智能的功能无法使用。比如说不携带钥匙,链接手机智能操作汽车等功能。我们50多万买的车,而且是市场价购入,买到一台有缺陷的车,在消费者不知情的情况下没人管。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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