吉利银河L74S店承诺赠送保养未兑现

本人于2023年在深圳市车锂子4S店闭店。购车时，该店承诺赠送四次免费保养服务，目前仅使用了两次，剩余两次保养因该店实体店关闭而无法继续使用。此后，我多次尝试联系该店负责人，均无法取得联系。为解决剩余保养问题，我联系了本地多家吉利汽车授权4S店，均被告知在其售后系统中查询不到我的保养权益记录，证实经销商未将相关权益录入官方系统。为维护自身权益，我采取了以下措施但未获解决：多次联系吉利厂家：我曾6次致电吉利汽车和吉利银河官方客热线，客服每次均回复“将安排专人联系”，但截至投诉日，未收到任何来自吉利厂家的主动联系和实质性解决方案。寻求监管部门帮助：我已通过杭州12315平台协助调解，吉利控股集团回复是经销商行为，与他们无关，要么就起诉他们。通过深圳本地民意速办小程序进行投诉，但进展缓慢，问题仍未解决。我的核心诉求是：吉利汽车厂家能正视其授权经销商的行为，履行剩余两次保养的服务承诺，将相关权益录入官方系统，以便我在其他授权4S店正常使用。