广汽丰田赛那SIENNA转向机异响 希望处理

购车后一个多月开始发现方向机异响，至今发现声响越来越大，转向机作为车辆核心零部件且在质保期内，厂家跟4s店相互推诿拒绝给更换，4s一直说厂家拒绝受理，广汽丰田说售后归4s店处理，双方相互推诿，投诉多次无果，以不影响行驶为由拒绝，三十多万的塞纳，转向机比拖拉机还响，存在安全隐患，而且全程没得到正式回复书面文件或者正式通知，一直都是一个售后人员口头叙述，店里工作人员接待非常不规范，售后也满嘴跑火车，约定回电时间从来不回复。