一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

我于2017年10月份买的大众迈腾18款330领先版轿车，一直正常开，没有出现过重大事故，目前行驶11万多公里，于2025年5月份在高速上行驶，车子突然降档，降速，仪表盘发动机故障灯亮起，在就近的服务器停下后，重新启动，显示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档”，诉求，希望厂家能够负责，对车子进行检查并维修！