捷途自由者仪表盘故障 要求厂家处理

2025年7.27晚购车28日提车，8.28反馈售后仪表盘导航黑屏白屏现象，去店里并未检测出原因，经沟通，需要本人在故障时及时拍视频发送给售后人员并配合启动车辆进行远程代码检查。之后几次发生故障，本人当时反馈拍视频，并配合检查。当时的售后人员只是让等待厂家更新升级并跟本人沟通说其他车辆没有出现这类问题。本人联系车企投诉，换了另一个售后人员打电话，沟通让本人撤诉，之后换他去跟厂家沟通解决，本人撤诉后，该售后依旧未解决问题，甚至不回复。本人联系销售经理，经理推送第三位售后，并说这个售后还是解决不了，在找他（经理）。本人联系第三位售后并沟通，期间多次发信息询问，均未得到有效解决，最后找出问题是系统漏洞，结果依旧让等待。最后本人联系销售经理并说明情况，经理反馈说会跟老板反映情况，但本人至今未收到反馈结果。