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吉利银河E5因4S店倒闭无法免费保养

投诉编号:【1505819】 投诉时间:2025-09-21 11:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E5 投诉车型:2024款 530km 探索+版

本人于2024年11月22日购买吉利银河E5,并在销售的推荐下购买了7年18W公里的整车延保服务,销售承诺在7年保养的必须要更换的零部件全部免费更换。2025年9月20日保养时得知已撤店,故去吉利机场店保养,但是告知所有保养需要更换的易损件需要自费,与当时销售承诺的服务不一致,故提出延保退保,但是目前店已撤店,销售已离职,吉利机场店因不在他们店购买的不予退单,打吉利400厂家电话一直不予回复。

吉利汽车厂家回复:经市场核实,该客户抱怨问题为客户跟经销商之间的买卖纠纷,因现该经销商经营异常已退网,建议客户报警处理,走司法途径解决该问题,我司将全力配合处理!

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