比亚迪元UP哨兵模式不开放车型升级

购买的时候看易车配置信息是有千里眼和哨兵模式，到现在为止都没有开通，也没有任何OUT升级，已经电话联系厂家投诉过2次啦，每次的结果都是已经逐步开放，需要等待OUT推送升级。这是明显的欺诈行为，已经电话反馈了两次，现在第三次，以书面形式投诉。第二个问题，刚买了2024款，2025款就升级销售啦，售后说没有办法加装升级，立刻就让我这款2024款掉价2W啦。这样背刺老款车主，怎么行呢？有什么解决方案。