广汽传祺GS3线束损坏 厂家拒绝保修

传祺车的售后服务态度和乱报价事情。本人于23年12月19日在传祺店购买的GS3影速，在8月29日发现仪表台多气囊故障灯亮了向售后咨询是什么引起的他们说可能是驾驶位或者副驾驶位底部的插子松动了。经过本人检查位发现有松动。于是在9月14日到售后检查侯发现说是线束被老鼠咬坏啦！这种情况是外力因素导致的不在保修范围需要自费维修。给了两个维修方案：1、更换线束费用较大（售后靓女只讲要3688元）实际在他们写的单据上面写的是，拆仪表台工时费1000元，更换线束工时680元。线束费3688元。当时现场并未提及工时费的。2、是拆仪表台1000元工时费，修复线束380元。我问及老鼠是如何进入车辆副驾驶位的低部咬坏线的啊？他们说不知道。反正是老鼠咬坏的外力因素导致的故障不在保修范围内。让他们给我检查出来老鼠是哪里进入车辆咬坏线束的，让我后期可以进行防范老鼠进入。他们查不了也查不到，无办法告知我老鼠怎么进入的，反正这种情况只能自费维修。我提出说我的车在保修期内啊！你们没有找到原因怎么就确定是老鼠咬坏的啊？然后他们改口就说是小动物咬坏的，这种情况就算你我去打官司也是输的也是没有得保修的。我在现场投诉厂家电话4008136666厂家店家说是外力因素导致就是外力因素导致无法保修。那给我检查证明我的车线束是老鼠咬坏的可以吗？厂家一开始说无法证明也不能告诉我老鼠从哪里进入的证明。只能以店家判断为准，那是车开到店里检查只要是店家说是外力因素导致的话的车辆在保修期内都无法进行保修对吗？他们回答是已店家检查判断为准，我说那只能打12315投诉啦！我在9月16日投诉12315后厂家联系说店家可以在工时费打个七折你自己考虑是否维修吧！如果不接受也自行去找其他地方维修（态度强硬）。我只能继续投诉厂家4008136666电话后店家再次联系我给了一个总价的五折优惠，这时候他们才说加上1000拆仪表台工时费更换线束680元工时，线束费3688元（开始一直未提及更换线束需要加1680元的工时费的）我就问他们为什么提出更换线束需要收取我两个工时费呢？他们要拆了仪表台才能更换线束，更换线束又是另一个工时啦！我再问为什么我维修更换线束一个项目要收取两个工时费呢？他们说工时费是给师傅的，师傅的劳动报酬。只能继续在多次投诉后他们又把拆仪表台的1000元工时费减免。然后在给予优惠3688元线束，680更换线束工时费4368元打五折收费2184元。不接受就自己找第三方鉴定机构去鉴定啦！我要求他们要提供检查证明证明是外力因素导致的检查单。他们说无法提供，你自己找鉴定机构鉴定吧。鉴定费用自己承担。既然你们厂家建议我去找第三方为什么费用要我承呢？非外力因素导致的第三方费用是不是厂家承担呢？在我不停投诉4008136666情况下厂家同意在第三方鉴定结果证明是非外力因素导致的质量问题有他们去承担第三方鉴定费和维修费。我说空口无凭需要他们提供一份承诺书，承诺我自己找第三方鉴定的费用和维修费用的承诺保证书，还需要他们给我提供由他们厂家检查证明单据，我他们是否有全国统一的检查证明单据，回答我说有而可以在单据上确定是老鼠咬坏的字眼，由店家联系提供给我。之后店家给了我一份预结算单据上面写的是疑似啃咬痕迹非质量问题，而且预算单上在我车辆还他们店时就填上我车出厂日期为2025-9-18啦！就这样敷衍我，问他们这是你们我车的检查结果吗？厂家说以店家为准，当问到哪为什么在我车辆还在店家的时候就填上了车辆出厂时间了呢？为什么他们提供的检查结果是疑似啃咬痕迹呢？厂家就换脸说这个事店家的的结果而已，厂家有全国统一的检查结果证明的，以全国统一的检查结果证明为准。厂家再次与电机沟通后再提供一份检查单给我，上门写着断裂位置有被啃咬的痕迹，我问为什么没有根据厂家说的可以写明是老鼠咬坏的字眼啊？店家说我们又没有看到是老鼠咬的怎么知道是老鼠咬的呢怎么可以写呢（多么矛盾的话啊！前面一直强调是老鼠咬的）。他们所谓提供的第三方鉴定费用承诺保证书只是一份共同委托鉴定协议书，第三方是厂家与店家建议我自行找的，怎么就变成了共同委托鉴定了呢（可笑吧）而且协议书上门没有任何一样对我有益的并且不可以泄露第三方鉴定结果否则需要赔偿他们1万元。截止到目前为止，店家和厂家都未能提提供有效的检查证明和自行找第三方鉴定费的承诺保证书。我会继续为我权益去维权的。打扰大家时间。