特斯拉Model Y空调异响 投诉客服却遭到报复

本人今年三月在朋友（老特斯拉车主）推荐下购买了25款焕新Y，在七八月份就时不时听到空调开启时有类似“嗒嗒嗒”异响，后联系过特斯拉远程诊断中心，也发了视频，对方回复建议进门店检修。于是在自己不忙时，9月4日00:45左右联系特特斯拉客服热线4009100707打算安排下进店检修事宜，沟通中遇到客服人员服务态度差、推诿、挑衅、多次索要工号拒绝提供等情况，便将其投诉。9月5日下午本人打4009100707预约了9月9日14:45在扬州特斯拉中心进店检修，在19:12分左右接到特斯拉400客服电话自称是处理投诉客服一事，表示已将投诉的客服让其下线和相应处理。但在9月7日下午一点多，本人手机收到特斯拉APP推送通知，之前预约信息被莫名修改至9月12日15:15宁波鄞州特斯拉门店检修。当时直觉就是可能之前投诉过的客服干的，随即拨打4009100707询问，在当天下午18:15接到特斯拉400客服回复:经过内部it排查确实是本人9月4日投诉的客服操作的，并表示当时那位客服不在班，接下来需要进一步核实。后9月9日18:02分左右再次接到特斯拉400回电，对方不愿承认是报复行为，只愿承认员工失误操作导致，但对于本人的质疑点，却只能用话术去遮掩，因为特斯拉400后台工作人员，还有其他远程操控权限，例如远程解锁（可能还有消费者更多不知情的后门）由此本人更加担忧以后在道路行驶的安全，如果再次被报复，后果不堪设想！直到今日9/18本人都未能正常进店检修空调异响，特斯拉400也未承诺保证以后对于车辆安全保证，比如保证不会再有特斯拉有关工作人员无论有意无意远程操控车辆或做其他未经过本人授权的行为，对于赔偿也没有！