行驶过程中连续出现发动机故障,无倒车挡,怀疑是变速箱内部传感器故障或TCU总成故障。大众系列B8平台湿式双离合车变速箱该类故障经常发生,纯属于该平台发动机设计问题,非使用问题。到4s店提出检查发动机确认故障码,需要收费200元。该车出保后正常第三方保养。诉求是:免费检查发动机并确定故障,免费更换TCU单元及免费更换变速箱油及相关零件,保证后续发动机的正常使用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。