埃安AION RT购车支付定金经销商未退还

8月16日下午交付了2000定金口气强梗说不能退进入了公司帐户了，多次打厂家电话说是经销商问题也不给处理，埃安app上有写2000定金。这么大的经销商老百姓的辛苦钱怎么不退，这么就是霸王条款什么他们说了算交定金的时候也没有提前说清。