广汽丰田赛那SIENNA车机系统卡顿死机

从北京到上海总共1200km，早上9点出发，晚上10点多才能到目的地。开了一天车很疲惫，结果车机导航出现问题，还差30km的时候它就卡顿，导致错过出口。然而高速还不可以倒车，这个问题已经不是一次两次了，而是三四次了。每次投诉或者找厂家反馈，每次都是推脱，告诉下次再出现这个问题一定要及时联系，每次联系之后，又告知什么时候方便把车开到店来检查一下，结果到了店里，工程师傅简单看了一眼，说没问题，让下次再出现问题再联系。这形成了一个死循环，我感觉这不是把人当傻子一样耍吗？