北京奔驰GLC新车发动机报警 无法启动

本人于2025年8月23日贷款购置该车，并于8月30日提车。提车仅一周，行驶里程仅100余公里，车辆即在2025年9月6日发生严重故障：全车故障灯点亮，车辆电路系统锁死，无法启动。当即致电4S店销售人员，按其指导（熄火断电15分钟后重启）操作无效。次日（9月7日），车辆虽可启动但发动机故障灯常亮，遂立即驱车至该4S店进行检测。早上9半左右开至4S店，经店内技术检测，告知为“传动系统软件故障”需要2小时维修，但直至下午3点才维修完成。核心投诉理由及诉求如下：1.新车重大质量缺陷：该车是售价不菲的全新品牌车辆，在几乎未经使用的状态下就出现导致车辆无法启动的严重故障，这完全超出了消费者对产品质量的合理预期，我对奔驰品牌的质量控制体系表示严重质疑和极度失望。2.潜在安全隐患：该故障表现为车辆突然锁死无法启动。试想，若此故障发生在高速行驶途中，后果将是很严重的。4S店虽声称已通过软件升级解决，但无法提供任何实质性证据证明故障根除，且拒绝就故障不再复发提供书面承诺，这让我对后续用车安全充满恐惧。3.解决方案无法接受：对于如此严重的初始质量缺陷，4S店仅提供“一次保养”作为补偿，这与车辆本身的价值和故障的严重性完全不符，无法弥补我因此事损失的时间、精力以及对车辆价值造成的无形折损。