北京奔驰GLC刹车异响 销售隐瞒绑定车辆

我于2018年6月8号在常熟4s店购买了一辆奔驰glc300，在购买过程中以及买车登记好车辆牌照后都没有任何人告知我这个车有机车互联功能。我于2025年7月24号左右知晓我车有机车互联功能后，联系奔驰客服4008181188求证此事，客服告知我的车辆有该功能，并告知我车辆绑定的不是我的号码，我要改绑其他号码需要常熟4s店授权后才能改绑，（当初绑定151的号码时也需要常熟4s店授权后才能绑定，奔驰客服人员告知我的）其他信息以保护个人信息为由不提供给我。让我给购买的4s店联系。我给4s店联系后对方以本机构无相关数据需要向奔驰厂家申请为由，拒绝提供相关数据。我给提了3个问题让其厂家回复我一下。1：绑定我车辆的具体号码。2：绑定我车辆的具体时间。3：绑定我车辆后的相关数据（定位解锁等）提供给我，并提供解决方案。等了一星期后。告知我厂家不提供。让我报警或者找相关部门投诉。所有职能部门的相关材料厂家才会配合给我车辆的相关数据。我到相对应区域的派出所报警并备案。然后再到4s店去沟通（没有任何过激或者违法的行为），期间4s店报警并于我一到去辖区派出所协调。并给予我报警回执。也拍照该回执。上面有我的信息及报警缘由。在后面多次催问下，派出所让我去派出所和4s店沟通解决此事。对于我提的上诉要求要到现场才能告知。我拒绝了。期间多次和厂家400及4s店沟通都无任何回应，后面投诉到北京消协以及市场监督管理局后。厂家还是拒绝提供相关数据，北京相关部门让我找当地的消协及市场监督局。消协于4s店沟通后告诉我他们4s店还是拒绝提供相关数据，并让我找监管局，8月18日监管局接到我投诉后让我于19日去辖区相对应的监管局和4s店沟通。我也重复以上要求。沟通中以销售人员对该车功能不熟和奔驰系统bag为由来搪塞他们非法绑定我车辆事件。甚至说误帮了。也导致协商无果。监管局让上报公司查询并处理相关问题。等了5天监管局只回复我车辆是新车，绑定时间就是售卖车辆那天2018年6月8号。号码就是15151532108。绑定后的相关数据以保护用户信息为由拒绝提供。让我找厂家要。然后我也向厂家需要。到目前厂家，4s店，监管局都无任何回复。（期间监管局电话询问我想要什么赔偿，我说等相关数据拿出来再谈赔偿，一再强调下，我说没拿到相关数据低于1万不要来谈，拿到后根据实际情况来定）以上所诉真实，本人对以上所诉愿意承担相应法律后果，也恳请贵平台帮忙维权一下。感激不尽[抱拳][抱拳]常熟监管局的回复：【常熟市便民服务中心】（常熟12345）您于2025-08-0716:30:02反映的诉求DH058125080712557，苏州市常熟市市场监督管理局已回复：您好，您反映2018年所购奔驰家用汽车me互联平台绑定用户号码非本人使用手机号码的问题，经向常熟4S店了解，2018年奔驰汽车推出me互联平台注册时无需验证，对于注册号码非您使用号码的问题原因现无法查明，我局通过该号码归属公司进行调查因不具有调取资格也无法查明号码使用者情况，对于该车辆me互联平台使用情况经了解仅限车主本人调取。对于您购车后未能正常使用me互联平台情况常熟中升之星汽车销售服务有限公司表示可以协商更改账号并重新给予使用期限。经多次调解双方就损害赔偿问题无法达成一致意见，我局决定终止调解。建议您通过司法途径进一步进行维权，此为最终答复。请您对本次服务处理结果及部门工作人员的服务态度给予评价：非常满意回复，基本满意回复，不满意回复。评价时效24小时，感谢支持。