问界M8车辆到店后被撞 无法交付

鸿蒙智行对外发布公告，超10周未交付车辆，给予关爱补贴一天200元，目前事情已发生2个星期，4s门店说的是厂家10周之内车辆已到达他们门店，所以是享受不了这个补贴，他们门店只能给予我补偿一个脚踏板。作为用户，我认为，鸿蒙智行，对外发布的公告是对用户，而不是门店，一天200的关爱补贴我应该享受该权益，其次，4s门店没有做到监管责任，我等了两个多月的车，赔偿我脚踏板是他们的补偿。现在投诉到他们总公司，至今总公司没有一个人给我联系过，一直说和门店协商，门店一直说我投诉他们总公司、总公司也只是派单下来，他们不解决，我也没办法。