您好:本人于2025年2月25日在江西省上饶市4S店购买了一辆宝马X52.0尊享M运动曜夜的黑色越野车，目前才行驶了4000多公里，就出现方向盘气囊开裂，于是将车开到4S店让售后检查，售后说可以走厂家质保进行更换，售后将问题反馈到宝马厂家，宝马厂家给予回复说，开裂是正常现象，不影响使用不于更换。我想请问下宝马厂家的领导，气囊都开裂了，影响到驾驶员生命安全，这叫正常现象？这就是严重的质量问题。我现在希望宝马厂家给我更换新的方向盘安全气囊，谢谢！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马X5尾灯内部自然开裂 希望处理
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