哈弗大狗PLUS新能源充电后车辆自动行驶

2024年六月初在山东淄博哈弗购买的24款哈弗二代大狗phev潮电版，一年零两个月的车，到目前行驶了一万八千公里左右，就在前几天充电的时候，拔了充电枪车辆自己跑了，车上没有人，车辆是上电状态。跟隔壁的电动车发生了剐蹭，到4S店想讨个说法，问我的诉求是什么，我就是想换新车，没有其他诉求，因为开着确实不放心。本来也同意了，后来又各种理由，不给我换，要么就是停产了，要么就是加钱，要么就是没有，最后说要给我退钱，但是退的钱金额也不对，还说就只能退这么多，说我就交了这么多。