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北京奔驰GLC主驾车窗异响 产品质量问题

投诉编号:【1487509】 投诉时间:2025-08-23 08:55 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2022款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型

22年八月底购买的奔驰车,24年发现主驾车窗,只要稍微颠簸一点路段主驾车窗咯吱咯吱异响明显,24年六月去奔驰授权店南昌保养时候顺便反馈异响,当时售后说没发现异响,我这边也想再看看情况,结果最近一年一直有异响,25年六月再该店去保养,再次反馈异响,奔驰售后发现异响,处理了,但是没有解决,交车时我跟售后员工一起试车,异响还是明显,由于当时太晚,售后说需要把车放在这几天才能进一步处理,由于我需要用车回绝了,说下次有空再来,8月16日我第三次来到奔驰4S店解决,截止今日车还在店里,没有排查到问题,根据三包法第十九条,在家用汽车保修期内,因产品质量问题,每次修理时间超过五日的,应该为消费者提供代步车或者交通补偿,我需要用车,目前奔驰既不给代步车也不给补偿,也不给方案,主要我车也快过质保了,一直拖着损失的是消费者。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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