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一汽大众迈腾变速箱机电单元故障质量缺陷

投诉编号:【1485685】 投诉时间:2025-08-20 12:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI 领先型

2025年8月9日下午,一家人在高速行驶过程中,汽车突然严重抖动,原本的7挡瞬间降为6挡,随后报警显示变速箱处于紧急运行模式,当时差点发生追尾事故,随后就近下高速找了一家一汽大众4S店检测,提示发动机机电单位系统故障,离合器位置传感器1电器故障,故障码P173500,4S店说,出现此故障汽车也可以继续行驶,但只有246R挡位可用,1357挡位不可用,但把车子放置一段时间,又能短暂恢复,开个几十公里故障又出现,考虑到这种严重安全隐患,就取消了行程。随后经网上、抖音、车友群、论坛查询了解,这种故障极其普遍,而且一般都是在高速行驶的过程中发生,车型普遍集中在20年以前20万公里以内的大众DQ380型号变速箱,有些车主免费更换了TCU机电单元总成,材料工时全免,问题解决。有些车主多次更换了传感器但问题反复仍未解决,有些车主是厂家负担材料费,工时费自行承担,而且工时费标准也不统一。经与4S店及厂家400多次沟通,给出的解决方案是传感器材料费厂家承担,工时费自行承担,但4S店告知仅换传感器可能无法彻底解决此问题,最终仍需更换TCU总成,这与本人了解到的其他类似只更换传感器的车主反馈的信息一致。本人也了解到,厂家对不同的车主采取的是不同的处理方案,完全视车主对本故障相关信息的了解程度、维权态度而采取不同的处理方式,属于典型的见人下菜。本人认为,变速箱在8万公里不到便出故障,加之是普遍性问题,这本就是属于变速箱本身的质量缺陷,而且大多发生在高速时,具有严重的安全隐患,负责任的厂家理应召回处理,彻底解决此安全隐患,而不是推卸责任,避重就轻,打信息差,自身产品的质量缺陷,还要车主来买单,这是对当初信任大众品牌的广大车主的极不负责和极大侮辱,着实让人寒心。本人诉求,希望厂家免费更换TCU机电单元总成,工时费厂家承担,并希望厂家正视问题,拿出销售时顾客至上的态度解决此售后问题,切实负好自己该负的责任,切莫让广大车主失望寒心,要知道这是一个信息快速传播、信息透明度极高的时代。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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