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广汽丰田凯美瑞主驾驶座椅鼓包

投诉编号:【1485535】 投诉时间:2025-08-20 09:05 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 双擎 2.5HG 豪华版

二次投诉,广汽丰田厂家2025年8月17日在车质网回复会安排跟进处理,三天尚未收到任何回复。以下为之前投诉内容:本人父亲购买不到三年、行驶不到四万公里的广汽丰田凯美瑞,主驾驶座椅靠背真皮出现大面积鼓包,本人于2025年8月4日进店永盛丰田,由4S售后向厂家提起质保申请,广汽丰田厂家以该情况属于正常现象、非品质问题为由驳回申请,不予质保。本人不接受此处理结果,并投诉到广汽丰田厂家热线400-830-8888,三天尚未有答复。该车驾驶人体重65公斤,不是特殊超重人群,该情况绝不可能是人为非正常使用造成,并对比家里其他品牌汽车主驾驶座椅,只有这台里程和年限最少的丰田凯美瑞有此情况。所以在出三年质保期之前,希望由厂家通过车辆质保处理该问题,谢谢。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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