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蔚来ES6激光雷达不启动 紧急制动功能受限

投诉编号:【1480234】 投诉时间:2025-08-14 13:28 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2024款 75kWh

2025年三月购车,2025年7月中旬开始出现自动紧急制动功能受限,然后去蔚来维修中心维修,判断是软件问题进行了升级,升级后过了一天自然报错,然后第二次去蔚来维修中心维修,判断依然是软件问题,做了升级服务依然解决不了报错问题,且这个时候车辆不仅自动紧急制动功能受限,还出现激光雷达不启动,然后第三次开到服务中心,服务中心告诉我对整车进行软件升级,然后开回家后第二天问题再次出现,联系维修中心,告知我需要更换中央算法集群,于是第四次到维修中心维修,更换了中央算法集群,更换后自动紧急制动功能解决,但是车辆行驶后激光雷达不启动还是偶发,联系维修中心,技术人员告诉我激光雷达在车辆启动行驶后两分钟内启动都是正常,所以不认为我的车有问题。现在问题反馈给维修中心,投诉蔚来客服,多渠道都没有实质性解决方案,各种话术推脱。请咱们平台可以调查此事,帮助我推动蔚来服务中心解决我的车辆问题。谢谢!

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