一汽奥迪A4L内饰饰板木纹开裂起皮

车内饰木纹开裂起皮，保养时跟售后反映，售后说其他车就这样的，现场看了其他车，其他车正常，售后又改口说就是这样的，敷衍不解决，我提出向厂家索赔，售后不同意，也不积极沟通解决。