一汽奥迪A4L购车时赠送保养无法使用

本人于20年年底在青岛购买奥迪A4L，店内销售时承诺赠送8张保养券，目前还剩余5张。但得知7月份4S店退网，当即联系奥迪关怀热线寻求解决办法及后续保养券承接使用。客服答应给反馈给相关部门到时候给我答复，但是过去一个星期杳无音讯。今日再次联系奥迪关怀热线，告知店铺的确退网但是保养券他们不管让我自己想办法。这就是奥迪官方客服解决方案吗？冲着奥迪品牌购买的，结果就这样伤害消费者的心？再次提醒大家购车前三思，并要求官方给予合理解释和保养券的解决方案。