吉利银河E5购车订金经销商不予退还

8月1日去看车，车未到店，销售让交1000元锁定车源，不买可以退，回家考虑后微信转账了，但后来了解到其他店不收取手续费，他们店收取1500元贷款手续费，不想买了，联系销售一直说去和领导沟通，但一直没有退回来，也没说不能退，8月7日去店里经理态度强硬，说钱转到对公账户不能退，（这个是销售操作的，我们不知道）之后就没人管了，并且没给我们发过任何收据和凭证，也没有签过合同，销售也没有说过是定金，反正从始至终销售都没告诉过我们不能退，现在就想把钱退回来，希望相关部门处理此事，谢谢。