吉利银河E5提车时发现空调出风口断裂

7月25号办完所有手续打完临牌，提车时验车发现中控处空调出风口塑料件断裂，我拒绝提车，要求换车，并给予适当交通补贴，他们说24款不排产，只有26款，续航增加几十公里，其他配置无变化，我要求那换26款，可以不要补偿，他们也不同意。同日拨打400厂家电话，厂家客服说1到3日回复，今天是第五日也没任何回复。