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广汽丰田凯美瑞HUD抬头显示故障 希望处理

投诉编号:【1475397】 投诉时间:2025-08-06 17:20 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 2.0G 豪华版

车辆于2021年购买,本人一直按照厂家建议定期在4S店进行保养,车辆使用状况良好。然而,令人遗憾的是,车辆在刚刚过保修期一个月后,抬头显示系统(HUD)出现严重故障,显示内容残缺不全,严重影响驾驶体验和安全性。作为一名忠实的丰田用户,我对凯美瑞的品质和售后服务一直抱有较高期望。然而,如此关键的部件在刚过保修期便发生故障,令人难以接受。抬头显示系统是车辆的重要功能之一,其故障不仅影响日常使用,还可能对驾驶安全构成潜在威胁。我认为,这一问题可能与产品设计或制造质量有关,理应由厂家承担相应责任。我诉求如下:1、针对抬头显示系统故障提供免费检测和维修服务;2、若确认为产品质量问题,延长相关部件的保修期限,以保障消费者权益;3、提供明确的故障原因说明及解决方案,以恢复我对丰田品牌的信任。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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