05年8月1日驾车正常行驶仪表突发变速箱进入紧急模式可继续行驶,变速箱不能正常更换挡位,只有2、4、6、倒车挡,1357挡位缺失,手动模式依然如此。将此情况反应给一汽大众400售后,告知是由于变速箱过热或变速箱故障引发,叫我去当地4S店站检测。次日前往4S店检测告知变速箱压力传感器故障,需更换压力传感器。按4S给出的故障问题咨询了解,该款车变速箱出现这种故障是通病,是有缺陷的,可以向一汽大众索赔免费更换TCU含配件变速箱油进行更换,该4S店出具的费用:工时1200、变速箱油1900、传感器、螺丝等合计约5500元,优惠索赔后约5000元。厂家有免费更换TCU索赔政策为什么就只是更换传感器,并且自费,该故障是技术缺陷并有免费索赔为何还要消费者为此买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
