岚图FREE购车终身质保权益无法兑现

去年8月买的人生第一辆车，岚图free318四驱，交付群里销售给我确认的整车和三电终身质保，但是一直无法兑现，刚提车问他们什么时候能够在app中看到，他们回复说申请已经提交，需要我等待，打过400电话，也是让我等待，直到今年一直都没有兑现，现在他们直接跟我说我没有这个权益，你们这交付群里确认过的东西现在跟我说我没有这个权益？要回本来就属于我的东西怎么就这么困难？？岚图销售和领导都换了好几波了，有个负责人说这是前面人留下的烂摊子，让我自己去找那个离职的销售，我真是无语，这就是东风岚图的售后服务？甩锅水平真是一流，简直离谱到令人发指！新能源电车没有三电终身质保，换个电池得花多少钱？当初就是看中了终身质保权益，现在不给我实在无法接受，平民维个权真是太难了。