岚图FREE积分兑换终身质保权益问题

2024年7月31日下定岚图free318，销售告知7月下定的时候可以用3180积分兑换终身质保，定车权益保留60天，8月25日开票9月3日完成交接9月11日厂家自动扣除3180积分兑换终质，但能看见积分被扣APP里面我的权益不显示，期间一直跟店面沟通都明确有的，可能是总部没有下发到我的权益里面，期间沟通过很多次包括400沟通都没有说我不符合，1月7再我一直问权益情况下，厂家退还了积分，让销售告知我不符合条件，8月开始厂家免费送终身质，店面销售高速我我不管是按照大定算还是提车时间算，我都应该享受终身质保权益，现在是店面就说厂家回复不符合也没有解决方案让我打400，400就是我们反馈让店面人员回复我，就开始踢皮球，到目前为止没有解决问题的人出来联系和方案。