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岚图FREE工作人员欺骗和误导消费者

投诉编号:【1314585】 投诉时间:2025-01-05 00:49 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2024款 超长续航 智驾版

岚图服务不好,欺骗和误导消费者。1.我在购车前跟该公司销售人员沟通过我的情况,我会把车暂时挂到自己名下,以后会过户到我妈名下,在2023年12月13日因为销售人员答应送我终身保养,所以我才交的定金,买车的。当时也说送头枕,到现在终身保养和头枕也没落实。2.在过户前交付人员明确告诉我可以全部积分过户到新账号,结果当我过完户,要求转移积分时,却又告知我不能全部转移。3.销售和交付经理告诉过我,可以亲属备案,然后过户,继续享受首任车主权益,当我过完户以后,却没有了首任车主的认证了,导致我在享受一些权益时模棱两可。诉求:1.把承诺送我的终身保养和头枕落实到位。2.把我的账号所有积分都转到,车主认证的那个账号里,我现在两个账号都有积分,转移后的账号应该是两个账号的相加数。3.恢复我首任车主身份认证,完全可以享受首任车主待遇。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系空间店。

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