公路行驶中突然出现变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。7月29日送4s店检测,结果变速箱故障。1厂家检测后,反馈可以去申请优惠索赔,本人同意。24s店服务人员联系厂家后说厂家只索赔百分之20,同时告知,需要我支付3430元工时费和索赔后的百分之80的零件钱,本人不同意。3经多方了解,这是大众通病,为何大众不召回?有优惠索赔,说明大众已默认有质量问题,为何不提前和客户告知,真出了大事故谁来承担?4作为老牌合资企业,汽车三大件之一如此严重的质量问题,后续处理吃香有些难看,以后可能不会复购大众车辆5大众汽车售后,必须免费帮我处理该质量问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
