我在八天前,在潘墩那边的上汽奥迪提了一辆奥迪Q6。拿到车驶离4S店,就已经发现有故障灯亮起报错。销售说只是灯泡误报,加上技术人员下班,便没有返回。因为工作日要上班,所以只能等到周末,也就是昨天。昨天,也就是第七天,趁周末过去,奥迪想把故障修复。想不到检修后,不仅把新车拆得一塌糊涂,并且发现不是灯的误报,是线束问题,还要进一步拆顶棚。刚提的、几十万买的新车有故障,并且要大拆,我们肯定接受不了。他们有提供PDI检测报告,但是,在有检测报告的情况下,还是把有故障的车卖给我。我怀疑PDI检测报告有造假的嫌疑。我们刚刚提七天的新车,其实等于本来就是坏车了。我们向潘墩的上汽奥迪提出换车,遭到拒绝。现向这边投诉,希望有个处理结果,要求换车处理。
上汽奥迪厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。经核实,服务商积极与用户沟通,于7月15日该车已协调区域指导服务商安抚用户接受维修。
