广汽祺M8车轮故障导致行驶噪音大

新车1个来月刚刚跑1千公里轴承就坏了，跑起来声音特别大，厂家一直不回复打电话一直说记录了记录了，我要求10分钟回复，过去了2个小时一直不回复，来回推脱打了好几个小时电话，一直没有人联系我，中途就有人联系了一次，没有给出合理的说法。