我于2017年10月在别克4S店,购买GL825S一辆,当时销售推荐说为了回报用户,别克厂家推出终生免费保养活动(“惠”保养服务卡),给我优惠后价格4000元,我当时觉得比较实惠,有认为是大品牌服务应该没有问题。所以就买了,一直用到2025年4月18日,在2025年6月23日接到上汽通用汽车发来短信说已经和临沂悦新解约,后续会安排其他别克特约售后为我提供后续保养维护服务及相关品牌权益.我于2025年7月13日接到上汽通用客户服务中心电话,说不承认这个套餐,让我自行投诉解决,在这期间我从抖音网上等看到了大量的关于河东悦新闭店信息,打以前售后电话无人接听,别克售后不给解决推诿扯皮,让自行通过别的渠道投诉解决,对于这么一个所谓的百年品牌我感到太让我失望了,被逼无奈才投诉。希望大家选择这个不负责任品牌时一定要谨慎。规避风险。如果得到解决我会反馈,没有反馈就是没有解决。买车需谨慎选择一个有担当有责任的品牌,而不是一个言而无信的牌子。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
