吉利银河E5 4S店不予退还购车定金

陪姐姐去买车时，销售人员操作失误，用我的身份证下了订单并支付了1000元大定，销售人员承诺180天后全额退款至原账户。如今已超过180天，退款仍未到账。目前我家已提车，但下错单的钱却未退。我打电话给销售，销售让我联系客服，客服又让我找经理，这种踢皮球的形式主义做派，让这次购车体验非常糟糕。