进口路虎卫士车辆发动机异响 要求处理

发动机保修期内有异响，路虎4s店诊断发动机内部零件磨损，需要更换发动机总成，提交路虎车辆厂家确迟迟没有给到走完审批流程时间，从5月12日车辆进4s店到现在7月13日两个月了，打厂家客户服务电话很多次，收到的回复仅仅是向上面反映，问什么时候可以走完审核流程，永远给不到明确时间。这样的服务和质量，跟路虎尊贵的身份不匹配。要求厂家严肃负责任对待，同时要整改售后服务流程。并安抚车主，补偿车辆故障带来的损失和影响。