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一汽奥迪A4L经销商不予退还定金 要求处理

投诉编号:【1460048】 投诉时间:2025-07-13 12:53 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2025款 200万辆悦享版 40 TFSI 豪华动感型

2025年6月16日,奥迪4S店销售人员虚构“平安银行高息贷款政策即将截止”的事实,诱使我于次日支付2000元定金订购车架号为XX的车辆。付款前我明确询问贷款不通过是否退还定金,承诺全额退还,且合同中未约定“定金不退”条款,明确约定采用平安银行2年期贷款方案,可提前还款且无违约金。然而,擅自将贷款方案变更为奥迪厂家金融,强制贷款3年并收取高额利息,显著增加我购车成本;同时未经我同意将合同项下车辆转售第三方,导致合同履行客观不能,并拒绝退还定金。依据《民法典》第563条,其行为已构成根本违约,致使合同目的无法实现,我依法解除合同,要求退还定金。

一汽奥迪厂家回复:您好!用户问题我们十分重视,经销商已第一时间联系用户,并与用户达成一致。感谢您对一汽奥迪的关注!

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