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北京奔驰GLC转向系统灯亮 要求处理

投诉编号:【1459364】 投诉时间:2025-07-12 00:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2022款 GLC 260 L 4MATIC 动感型

1、在车子过保前,曾做过一次离厂检修,给出的数据显示一切正常,过了质保期立马就坏了,鉴于本人近期用车频率不高,并且非人为非涉水非事故的情况下突然零件损坏,同时也在网上查了类似情况(指明并非是我个例)我表示存疑(质量问题or检修不彻底) 2、对接的员工全程谈话避重就轻,态度敷衍,不解决实际问题,一口咬死我过了质保所以善意维修不了。我请问要是没过质保我还需要这么麻烦吗? 3、历经我主动两次电话沟通都被拒绝之后,第三次到店沟通,给出最终处理方案是:我自费五折更换零件。在我了解过市场行情之后我认为对方并无诚意妥善解决此事,甚至还想用所谓五折的价格含泪再赚一笔,简直恶心! 4、我的诉求是:不给我善意维修我就自己修,我会在每一个能投诉的地方都曝光此4s店以及奔驰厂家,原来针对消费者所设立的暖心服务只能看用不上,希望有购车意愿的潜在客户擦亮眼睛,谨慎选择!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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