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一汽奥迪A6L双保无忧保养套餐不兑现 不退款

投诉编号:【1457796】 投诉时间:2025-07-09 15:32 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2023款 改款 55 TFSI quattro 尊享动感型

购买奥迪A6L55轿车,金额446112元,同时在厂家三年10万公里保修的基础上,又从该4S店购买了15888元18次保修保养套餐的三年双保无忧服务,延保时间是2026年7月23日至2029年7月22日。本人于2025年4月27日下午去该4S店保养车辆时,听工作人员说此店要关门的消息后于同日拨打长春一汽奥迪厂家电话4008171666核实此事,经客服人员答复该4S店已经于2025年3月25日于长春一汽奥迪厂家已解除业务合作关系,因此证明该4S店无资质继续服务客户的业务,现诉求退还当时购买的15888元保养套餐。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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