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在指定门店更换的米其林轮胎异常磨损

投诉编号:【1457759】 投诉时间:2025-07-09 14:44 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 45 TFSI 臻选致雅型

投诉事由:我使用的奥迪车于2021年4月23日注册登记。2024年4月23日和2024年10月16日,我在米其林指定销售门店订购了4条轮胎型号为245/45R19 102Y的轮胎,当时商家告知无现货,需等待生产后发货。然而,2025年6月3日我在米其林上海总部售后指定门店做质量鉴定时,被告知四条轮胎均为2023年28周生产,而购买时商家并未提前告知所发轮胎为上一年生产,严重侵犯了我的知情权。此外,在正常使用情况下,车辆一年行驶里程仅一万多公里,轮胎磨损却已达警戒线。我驾驶习惯良好,行驶路况多为城市正常道路,且定期按车辆及轮胎使用手册保养和检查胎压,但轮胎磨损状况远超正常范围,这表明轮胎存在严重质量缺陷。鉴定门店给出的鉴定结果是车辆底盘无问题,是轮胎质量问题,但米其林上海总部售后根据鉴定门店提供的照片却认定为车辆底盘问题。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,销售者应当负责修理、更换、退货。当我发现轮胎磨损异常后,第一时间联系米其林公司售后反映问题,但米其林公司推脱责任,不予受理我的售后请求,对我的合理诉求置之不理,严重损害了我的合法权益。相关证据:一是我有购买轮胎的发票以及转账凭证,可证明我于2024年4月23日和2024年10月16日在指定门店购买了相关轮胎,金额均为3060元,二是轮胎实物及拍摄的磨损现状照片,清晰显示轮胎磨损已达警戒线,且从轮胎侧面标识能看到均为2023年28周生产;三是车辆保养记录,可证明我定期对车辆进行保养,不存在因保养不当导致轮胎异常磨损的情况。诉求:要求米其林公司免费更换与我购买型号、规格相同的全新轮胎,并确保轮胎生产日期为近期,或进行等价赔偿。希望贵网能重视我的投诉,尽快展开调查,帮助我解决问题,让我能安心出行。感谢贵网的辛勤工作!

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