坦克500新能源变速箱异响 行驶换挡顿挫

我买了一个坦克500T目前行使15000，车购买不足一年，目前里程15000（包含检查路试里程）变速箱问题暴露里程记不清，但里程很短时就出现了，一度认为是车子油与电互切转换的顿挫异响（开始并不频繁)，没太当回事，直到后来车子每天行使都开始换挡顿挫，低速40迈车出现咯噔一声（声很大车内听）（其他档位也顿挫，感觉到车子出现问题，变速箱顿挫、异响严重，影响行使安全质感。4月17进店维修，前后进店10余次，厂家工程师上门两次，截止今天7月6日，厂家再次来人是第三次，依然还是路试，采集数据，但是今天判定告知我是变速箱质量问题，已经实锤。之前来过两次，也同样是路试，也是变速箱厂家工程师，同样的手法方式，却判定告知我不是变速箱问题，这是欺诈，规避责任。目前车一直未解决问题，车子传动系统拆个遍，开始认为是车子传动系统故障，总是有异响，顿挫。现我要求退车换车，厂家人说没达到国家三包退换车，只跟我说赔点损失，现车子封存4S店已有9天，现在4S人告诉我说，厂家赔偿给1万按这个跟我谈，我肯定不同意，我打了市场12315，请帮帮我。怎么也没想到会发生这种事，该怎么处理。